Centro de Ayuda
Filtramos las preguntas por categoría para que encuentres rápido lo que necesitas.
¿Cuánto tiempo tarda una reparación?
La mayoría de reparaciones de móviles se realizan en 24-48 horas. Para ordenadores y consolas, el plazo habitual es de 48-72 horas dependiendo de la complejidad y disponibilidad de piezas. Siempre te informamos del plazo estimado antes de empezar.
Estamos en Girona. Disponemos de taller propio y zona de atención al cliente con parking cercano. También ofrecemos servicio de recogida a domicilio para empresas y particulares que lo necesiten.
¿Puedo enviar el dispositivo por mensajería?
¡Por supuesto! Trabajamos con clientes de toda la provincia. Envíanos tu dispositivo por mensajería, lo diagnosticamos y, una vez reparado, te lo devolvemos a casa sin que tengas que moverte.
¿Reparáis todas las marcas de móviles?
Sí, trabajamos con todas las marcas principales: iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Realme, OnePlus, Google Pixel y más. Utilizamos piezas originales o compatibles de máxima calidad certificada.
¿Se puede recuperar un móvil mojado?
En muchos casos sí. Realizamos un tratamiento profesional de limpieza ultrasónica y secado controlado. Es importante no encender el dispositivo y traerlo lo antes posible al taller para maximizar las posibilidades de recuperación.
¿Cuánto dura una batería nueva?
Una batería nueva de calidad dura entre 2 y 3 años con un uso normal. Recomendamos cambiarla cuando la capacidad baja del 80% o notas que el móvil se apaga antes de tiempo. Todas nuestras baterías tienen 6 meses de garantía.
¿Reparáis tanto portátiles como sobremesa?
Sí, reparamos todo tipo de ordenadores: portátiles, sobremesa, All-in-One y estaciones de trabajo. Trabajamos con Windows, macOS y Linux. Incluye cambio de pantalla, teclado, batería, disco duro SSD, ampliación RAM y reparación de placa base.
Mi ordenador va muy lento, ¿tiene solución?
Absolutamente. En el 90% de los casos, la lentitud se soluciona con una limpieza de software + instalación de SSD. Tu ordenador quedará como nuevo por una fracción del coste de uno nuevo. Hacemos diagnóstico gratuito.
¿Elimináis virus y malware?
Sí, realizamos eliminación completa de virus, malware, spyware y ransomware. Además, configuramos sistemas de protección avanzados y te asesoramos para evitar futuras infecciones. También instalamos antivirus profesionales si lo necesitas.
¿Qué garantía tienen las reparaciones?
Todas nuestras reparaciones incluyen 3 meses de garantía por defecto de mano de obra y piezas. En cambios de pantalla y baterías de iPhone, la garantía se extiende a 6 meses. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Qué pasa si no se puede reparar?
Si tras el diagnóstico determinamos que la reparación no es viable o no merece la pena económicamente, no te cobramos nada. Te devolvemos el dispositivo tal como lo trajiste o lo reciclamos de forma gratuita y responsable.
¿La garantía cubre nuevos daños?
La garantía cubre defectos en la reparación o las piezas instaladas. No cubre nuevos daños por mal uso, golpes, líquidos o accidentes. Si tienes cualquier duda sobre tu garantía, contacta con nosotros y te asesoramos.
¿El diagnóstico es realmente gratuito?
Sí, el diagnóstico es 100% gratuito y sin compromiso. Revisamos tu dispositivo, te informamos del problema exacto y del presupuesto cerrado. Solo pagas si decides proceder con la reparación. Sin sorpresas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencia bancaria. Para empresas también ofrecemos facturación mensual y pago aplazado según condiciones. Emitimos factura oficial en todos los servicios.
¿Puede cambiar el precio del presupuesto?
No, el presupuesto es cerrado. Una vez aceptado, ese es el precio final. Si durante la reparación detectamos algo más que no habíamos visto inicialmente, te contactamos antes de hacer nada y te damos un nuevo presupuesto. Nunca te llevaremos sorpresas.